聊天機器人（Chatbot）近年來被應用在各種產業中，只要是有關教育諮詢、法律諮詢、購物諮詢等客戶服務，都逐步導入聊天機器人，透過聊天機器人，粉絲團小編不用整天守在電腦前回應粉絲問題，不用擔心回覆率降低，可以立即透過聊天機器人大量處理客戶問題

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